KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI VE İŞLENMESİ HAKKINDA AYDINLATMA METNİ

Son Güncelleme: 03 Şubat 2026

1. GİRİŞ

İmir Global Dış Ticaret Yönetim A.Ş. ("Şirket" veya "Joker") olarak, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca veri sorumlusu sıfatıyla, kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin olarak sizi bilgilendirmek isteriz.

Bu Aydınlatma Metni, kişisel verilerinizin hangi amaçlarla işleneceği, kimlere ve hangi amaçlarla aktarılabileceği, toplanma yöntemi, hukuki sebebi ve KVKK kapsamındaki haklarınız hakkında sizleri bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

2. İŞLENEN KİŞİSEL VERİLERİNİZ

Bebek arabası danışmanlık hizmeti başvurunuz kapsamında aşağıdaki kişisel verileriniz işlenmektedir:

2.1. Kimlik Bilgileri

• Ad, Soyad

2.2. İletişim Bilgileri

• E-posta adresi
• Telefon numarası
• Konum bilgisi (mağaza mesafe hesabı için)

2.3. Müşteri İşlem Bilgileri

• Hamilelik/bebeğinizin olup olmadığı ve doğum tarihi
• Araç bilgileri (marka, model)
• Seyahat sıklığı bilgisi
• Randevu tercihi (tarih, saat, mağaza)
• Danışmanlık tipi (mağazada, görüntülü, telefonla)

2.4. İşlem Güvenliği Bilgileri

• IP adresi
• Çerez kayıtları
• Form doldurma tarihi ve saati

3. KİŞİSEL VERİLERİNİZİN İŞLENME AMAÇLARI

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Danışmanlık Hizmeti Sunumu: Size özel bebek arabası önerilerinin hazırlanması ve danışmanlık randevusunun organizasyonu
• İletişim: Randevunuz ile ilgili bilgilendirmeler, hatırlatmalar ve onayların yapılması
• Müşteri İlişkileri Yönetimi: Müşteri memnuniyetinin ölçülmesi ve hizmet kalitesinin artırılması
• Pazarlama ve Satış Faaliyetleri: Açık rızanız doğrultusunda kampanya, fırsat ve yeni ürün bilgilendirmelerinin yapılması
• Yasal Yükümlülüklerin Yerine Getirilmesi: Ticari defterlerin tutulması, vergi mevzuatı ve diğer yasal düzenlemelerin gerektirdiği kayıtların tutulması
• Hizmet Geliştirme: Hizmet kalitesinin analiz edilmesi ve iyileştirilmesi
• Güvenlik: Bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi, yetkisiz erişimin engellenmesi

4. KİŞİSEL VERİLERİNİZİN TOPLANMA YÖNTEMİ VE HUKUKİ SEBEBİ

Kişisel verileriniz, www.joker.com.tr ve alt alan adları (herilkte.joker.com.tr) üzerinden online form aracılığıyla elektronik ortamda toplanmaktadır.

Kişisel verileriniz KVKK'nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen aşağıdaki hukuki sebeplere dayanarak işlenmektedir:

• Açık Rızanız: Formda yer alan onay kutularını işaretleyerek verdiğiniz açık rıza
• Sözleşmenin Kurulması veya İfası: Danışmanlık hizmet talebinizin yerine getirilmesi
• Hukuki Yükümlülüğün Yerine Getirilmesi: Vergi mevzuatı ve ticari defterlerin tutulması gerekliliği
• Meşru Menfaat: Müşteri memnuniyetinin artırılması ve hizmet kalitesinin geliştirilmesi

5. KİŞİSEL VERİLERİNİZİN AKTARILMASI

Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçların gerçekleştirilmesi doğrultusunda aşağıdaki taraflara aktarılabilir:

5.1. Yurt İçi Aktarımlar

• Grup Şirketlerimiz ve İştirakleri: - İmir Global Dış Ticaret Yönetim A.Ş. ve bağlı ortaklıkları, iştirakleri ile mevcut veya ileride kurulacak grup şirketlerimiz arasında, müşteri ilişkileri yönetimi, hizmet kalitesinin artırılması, iş geliştirme faaliyetleri, pazarlama ve satış süreçlerinin yürütülmesi ve operasyonel faaliyetlerin koordinasyonu amaçlarıyla
• İş Ortaklarımız: Mağaza operasyonları (Joker Baby, BabyMall, Minycenter mağazaları)
• Tedarikçilerimiz: Bulut hizmet sağlayıcıları, CRM sistemleri, e-posta servisleri, SMS sağlayıcıları
• Danışmanlarımız: Hukuk, denetim ve mali müşavirlik hizmetleri
• Resmi Kurumlar: Yasal yükümlülükler kapsamında (vergi dairesi, adli makamlar vb.)

5.2. Yurt Dışı Aktarımlar

Kişisel verileriniz, yeterli korumaya sahip ülkelere veya Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından yeterli koruma bulunmayan ülkeler için uygun güvenlik önlemleri alınması ve açık rızanızın bulunması şartıyla aktarılabilir. Yurt dışı aktarım söz konusu olduğunda ayrıca bilgilendirileceksiniz.

6. KİŞİSEL VERİLERİNİZİN SAKLANMA SÜRESİ

Kişisel verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen süreler dahilinde saklanmaktadır:

• Ticari Kayıtlar: Vergi Usul Kanunu uyarınca 10 yıl
• Pazarlama İzinleri: İzninizi geri çekene kadar veya en fazla 5 yıl
• İletişim Kayıtları: Hizmet kalitesi ve yasal yükümlülük amacıyla 5 yıl
• Çerez Verileri: 2 yıl

Saklama sürelerinin sona ermesi durumunda, kişisel verileriniz Şirketimiz tarafından silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

7. İLETİŞİM İZİNLERİ

7.2. İzninizi Geri Çekme

Ticari elektronik ileti almayı istemediğiniz takdirde:

• E-postalarda yer alan "Abonelikten Çık" linkine tıklayabilir
• SMS'lerde "IPTAL" yazıp gönderebilir
• 0212 373 95 52 numaralı telefonu arayabilir
• siparis@joker.com.tr adresine e-posta gönderebilirsiniz

9. HAKLARINIZI KULLANMA YOLU

Yukarıda belirtilen haklarınızı kullanmak için aşağıdaki yöntemlerle başvurabilirsiniz:

9.1. Başvuru Yöntemleri

• Yazılı Başvuru: İmzalı başvurunuzu şirket adresimize ıslak imzalı olarak veya noter aracılığıyla gönderebilirsiniz
• KEP: Kayıtlı elektronik posta (KEP) adresinizden şirketimizin KEP adresine güvenli elektronik imza ile imzalanmış olarak gönderebilirsiniz
• E-posta: siparis@joker.com.tr adresine, sistemimizde kayıtlı e-posta adresinizden gönderebilirsiniz

9.2. Başvuru Süreci

• Başvurularınız en geç 30 gün içinde değerlendirilerek sonuçlandırılır
• Başvurunuzun niteliğine göre kimlik tespiti yapılabilir
• Başvurunun reddi halinde, ret nedeni yazılı olarak bildirilir
• Cevabın bir maliyet gerektirmesi durumunda, Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücret alınabilir

10. VERİ GÜVENLİĞİ

Şirketimiz, KVKK'nın 12. maddesi gereğince, kişisel verilerin hukuka aykırı olarak işlenmesini ve erişilmesini önlemek, kişisel verilerin muhafazasını sağlamak amacıyla uygun güvenlik düzeyini temin etmeye yönelik tüm teknik ve idari tedbirleri almaktadır:

• 🔒 SSL sertifikası ile şifrelenmiş veri aktarımı
• 🔒 Güvenli sunucu altyapısı
• 🔒 Erişim yetkilendirme sistemleri
• 🔒 Düzenli güvenlik denetimleri
• 🔒 Çalışan eğitimleri ve gizlilik taahhütnameleri
• 🔒 Veri sızıntısı tespit ve müdahale sistemleri

11. ÇEREZ (COOKIE) POLİTİKASI

Web sitemizde kullanıcı deneyimini iyileştirmek amacıyla çerezler kullanılmaktadır. Çerez kullanımı hakkında detaylı bilgi için Çerez Politikası sayfamızı inceleyebilirsiniz.

12. AYDINLATMA METNİNDE DEĞİŞİKLİKLER

İşbu Aydınlatma Metni, yasal düzenlemeler ve şirket politikalarındaki değişiklikler doğrultusunda güncellenebilir. Güncellemeler web sitemizde yayımlanacak olup, önemli değişiklikler için tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.

Son Güncelleme: 03 Şubat 2026
Versiyon: 1.0